城市地标与旅游——天心阁科学发展观大家谈活动
发布时间：2009-05-05 16:57:45
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张少林（主持人、长沙市天心阁管理处主任）：各位领导，各位专家，朋友们：大家上午好！今天，我们在古长沙城地势最高的地方——龙伏山之颠的天心阁古城墙上举办“城市地标与旅游——天心阁科学发展大家谈”主题活动。非常有幸邀请到了各位领导、省会相关领域的专家学者和媒体的朋友来到天心阁参加我们的主题活动。首先，请允许我介绍出席今天活动的来宾：湖南省博物馆副馆长刘小豹、湖南师大旅游学院副院长夏赞才、湖南省历史学会常务理事陈先枢、湖南省历史学会常务理事梁小进、民进长沙市委副主委张早平、市委学习实践科学发展观活动指导检查组18组组长黄健、组员黄泽、市园林局党委书记钟长贵、市园林局党委副书记、副局长彭欢首、市园林局纪委书记谢跃军、市文物局副局长杨晓刚、市物价局服务价格处处长陈和平、市旅游局规划统计处处长郑旗、长沙阳光旅行社总经理李勇胜、天心区商务局局长叶军，以及长沙晚报、长沙电视台新闻频道、星辰在线的媒体记者朋友。让我们以热烈的掌声欢迎大家的到来。
此次主题活动，是我们天心阁管理处结合学习实践科学发展观活动而举办的，目的是期望借助专家座谈这种形式，汇集大家智慧，问计业内行家，深度探索天心阁景区科学发展之路，促进园林、文物与旅游的有机融合，更好地打造天心阁这张长沙城市地标名片。因此，我们今天活动的主题叫做：“城市地标与旅游——天心阁科学发展之路”。
天心阁作为古城长沙的标志，近年来，我们按照“打老长沙牌、走旅游发展之路”的定位，积极面向旅游市场，不断进取，各项事业有了一定发展，天心阁进入了“国家4A级旅游景区”和“中国十大历史文化名楼”的行列，年均接待游客量由2003年的15万人次增加到2008年的35万人次，其中旅游团队人次14万人次（境外团队5万人次），成为展示长沙历史文化名城风貌的重要窗口和旅游景区。
但是，在实际工作中，作为天心阁景区的管理单位，我们也深切地感到，天心阁自身的发展还很不够，按照一个省级文物保护单位和一个成熟的旅游景区的标准要求还存在一定差距，实际工作中还存在一些制约发展的问题：比如说：
——在文化内涵的挖掘和展示上，我们做得还比较欠缺，景观单调、内涵展示不够、观赏内容不多、缺乏具有文化张力的题材景观，可观性和吸引力不够强。
——在品牌塑造上，天心阁的知名度和美誉度还不够高，对外的影响力和吸引力还不够大。
——在景区的容量上，天心阁景区面积狭小，只有39亩，容量与承载力上的矛盾越来越来突出，规划扩建尤显必要。
——在门票价格上，景区门票价格偏低，且现行的“多票制”（大门票2元，城墙阁楼区门票16元，通票18元），给游客游览带来诸多不便和不良反应。
——在发展后劲上，天心阁景区缺乏自我造血功能和发展后劲。天心阁虽然属差额拨款的事业单位，但市财政每年只是实行定额补助，景区绝大部分支出均靠景区自创收入解决。多年来天心阁一直存在经济规模小且结构单一的问题，自创收入来源主要靠门票，虽然近几年门票创收有明显增长，但年均门票收入也只有260万元，而景区现有在编职工人数为180人（其中退休80人），加上合同聘用制人员和临时工，共计200余人，人员负担重。因此，从经济层面上讲，天心阁景区多年来只能“保温饱”，缺乏自我造血功能和发展后劲。等等。
诸如此类的问题，是我们在实际工作中遇到的也是期望能逐步创造条件去解决的一些难点问题。我们认为，天心阁景区的性质和功能定位应该有别与一般意义上的城市公园或市民休闲公园，它更多的性质和功能定位应该是“历史遗址、文物景观、旅游景点”。为此，如更好地面向旅游市场、融入旅游市场，做好历史文化资源的挖掘和展示，做好文化资源向旅游产品的转化，打造品牌，彰显特色，实现科学发展，是我们坚持不懈的努力方向。要做好这方面的工作，需要我们不懈的探索和努力，同时也需要政府部门和社会各界的关心和支持，尤其需要各级领导和业内专家的指点，对我们的工作多提宝贵意见，为天心阁的发展出谋划策。因此，这也就是我们今天举办主题活动的目的所在。接下来，我们正式进入活动的主要程序，请各位领导、专家发表高见，为我们天心阁把把脉，指点迷津。
张早平（民进长沙市委副主委）：我认为科学发展观，实践科学发展观实际上就是要发展，怎么发展——这就是我们通过学习科学发展观寻求新的发展思路。我认为天心阁的定位需要提升，从旅游提升到文化产业这条线。天心阁本身是古城长沙的象征，自97年本人作为市政协委员，十多年来一直围绕天心阁做了很多提案，作为天心阁景区的下一步的规划是要扩建，恢复老长沙明清时期一些景点，包括城隍庙等。扩建规划要采取新思路，搞全面不拆迁，原住居民基本不动，借鉴浙江周庄等模式做好扩建后的保护建设；如果这个方案能够实施下去，对于天心阁片区恢复古城的原貌会给我们带来焕然一新的感觉。最近，我看天心区做的旅游规划，他们也提了包括天心阁片区在内中央文化景观区，准备打造明清文化走廊。
我认为天心阁的发展也面临这么几个机遇，第一是拉动内需的机遇。去年省委书记张春贤提出要将长沙打造成中部地区的消费中心，后面又提出 “弯道超车”。当时湖南经济报对我有个长篇专访，我谈到了天心阁这一片，如何打造好这一片，把长沙的历史文化资源挖掘出来，使资源成为产品，成为一种特色的产品。第二个机遇是文化产业发展的机遇。省委今年三月份发了一个有关加快发展文化产业的文件，市里过一段就要开文化产业发展的大会，天心阁作为长沙城的标志性建筑，也可以说是一个文化景区、核心景区之一，有一个如何进一步明确它的定位问题。第三个机遇是要将天心阁景区扩建的规划做好，切实与长沙的历史文化结合好，尤其是把恢复明清文化的特色做好。
我还有几点期待：一是我们的领导要解放思想，不管是上级领导还是天心阁的管理者。二是走市场这条路要大胆的引进一些民营资本进来。民营资本它是讲求投入产生有回报的，我们要把项目做好，如城隍庙的恢复，老茶楼老戏台等。第三点是我们做这个项目的时候，一定是要让老百姓得到实惠。将扩建区这一片的居民规划好、引导好，鼓励他们按照我们的规划思路不全部搬迁走，万不得以的时候搬迁一部分那是必要的，从整体上讲，在实施过程中要改变那种大拆迁、大投入的模式。通过扩建项目的实施，给那些困难的住户以帮助，给他们生存空间，再加上宣传得当，这里的老百姓应该会支持。争取老百姓的支持，争取政策的支持，做到上下一条心，天心阁这块一定会给我们长沙市民展现一片新的天地，给所有来参观游览的国内外游客留下一个美好的印象。
李勇胜（长沙阳光旅行社总经理）：自03年入市短短几年时间，天心阁很快就进入了长沙旅游市场的核心景区。按照这个说法，天心阁已经进入长沙旅游景点的“新三篇”之一（长沙的“老三篇”是省博、岳麓书院、橘子洲景区；“新三篇”是省博、岳麓山、天心阁），之所以能够进入“新三篇”之一，我认为是天心阁当年的领导班子市场开拓意识很强，做了一系列的工作，但是现在也仅仅是进入了“新三篇”之一，而且从排名（接待人数）来说天心阁排在最后。当然天心阁的飞跃是大的。在02、03年的时候，我们长沙阳光旅行社一年到天心阁的团队不超过三个团，但是07、08年，我们到天心阁的游客最高有8000人左右，按照20个人一团计算，我们就有400个团。五六年的时间，我们到天心阁的人数翻了成百倍，天心阁的飞跃很快，但是因为一些先天的因素，它排在了“新三篇”之尾，我认为有以下三个原因：一是进入市场比较晚。它只有短短的五六年时间，景区的发展是要有一个慢慢积累的过程。第二是自身名气不大。天心阁对外的广告用语主要是两句，一句是“古城长沙的标志”，另一句是中国八大名楼之一。天心阁之所以能够成为标志，是因为以前城南的地势最高，登高可以俯瞰长沙全城，但是现在我们现在登阁所见却非常有限，四周都是高楼大厦挡住了，因此登高望远的功能是做不到了。那登阁望远不成，望水也是可以的。诸如岳阳楼、黄鹤楼、蓬莱阁等都是临江或临海，天心阁没有岳阳楼那种“衔远山吞长江”的气势，因此远没有其他几大名楼那样的名气，作为古城的标志也不复存在。第三是性价比的问题。天心阁目前景区的内容比较单一、比较空洞，缺少一些文化的内涵，它和全国的其它名楼相比，价格定价应该是最低的；和省内的名楼岳阳楼比，岳阳楼门票48元加保险2元，这里是18元。但是岳阳楼面积大，典故多，名气大，天心阁就缺少这些东西。但是我们不要感到泄气，我觉得天心阁作为长沙古城的标志，作为中国八大名楼，它的发展空间仍然很大，关键看怎么发展。我个人认为主要有以下四个方面：一个是要加大政府要的投入。我刚才说了如果拿个投入橘子洲景区的十分之一，天心阁的发展是很可观的。第二是要扩大面积，扩建改造。目前天心阁的景区观赏范围非常有限，另外一个就是游览路线要调整。我认为从南门进更能突出天心阁的文化内涵。它有一个城南书院的故址，这里面就有内容可讲的，还有一个文夕大火的警世钟在，首先就能给游客留下天心阁是古城长沙的标志的印象。而现在从东门一进入就是鸟语花香，倒有点象城市休闲公园的感觉。第三个是景观较单一，要挖掘潜力。目前，长沙的旅游资源推向市场的是四个字：红（红色资源），古（历史资源），绿（绿色景点），“黄”（休闲资源）。天心阁要突出两个：红色和古色。天心阁是古城的标志，我们不仅要看到它标志性的建筑，更要看到一些古，与古相关的东西，如关公战长沙、太平军西王萧朝贵率部攻打长沙战死天心阁下，抗日长沙三次大会战和“文夕大火”还有辛亥革命时期的同盟会有三分之二都是湖南人，同盟会负责人曾在天心阁活动等，这些都很值得挖掘。在天心阁充实提升的基础上，第四个措施是提价入市，以更好地对应旅游市场。天心阁目前虽然还有很多不足，但是发展前景还是有的。
黄泽（长沙市教育局副主任督学、长沙市深入学习实践科学发展观活动第十八指导检查组组员）： “城市地标与旅游——天心阁科学发展大家谈”这个标题取得非常好，我们长沙市的老地标是一个城市的情感寄托的地方，有了它才能勾起老长沙人、新长沙人对它的回忆和情感。而作为一个长沙的老地标，在几十年间已经面目全非了，即使它重修重建了几次，还是刻上了现代膨胀的欲望，以前那些老的东西、痕迹已经不见了。结合学习实践科学发展观，我个人觉得如何挖掘地标，在思路上我们还要拓宽，就如旅行社的李总说的，要有东西看，留得住人。一提到哪个城市，马上就要想到什么。正如提到北京就想到胡同，提到上海就想到了里弄了，提到了长沙就想到了巷子。外地人一到长沙，想起地标就是爱晚亭、天心阁、橘子洲头，这些东西都是现代文明社会的血液，长沙作为现代文明城市如果失去了这些地标或者改得面目全非的话，它就只有干瘪苍白无力的躯壳。我们今天讨论这个问题，就要充分挖掘它的文化内涵，如何把老地标做好，能够真正寄托长沙人的情感，寄托全国人的情感。天心阁处于核心地段，市中心，我们如何做好规划来发掘老的文化符号的社会效益和经济效益，要动翻脑筋。
一个是要精心包装怀旧符号。过去我们一些怀旧符号如火宫殿、杨裕兴，但是真正有丰富的传承着历史的和文化内涵的还是天心阁这些东西，它的文化价值更大。第二个是要挖掘其丰富的人文内涵。自宋朝到现在，影响湖湘文化的有八个大人物，我们如何理清脉络，将其串起来，让人们到长沙一游想到影响湖南的大人物大角色，不至于非常孤立单一的认识了一个天心阁。我们如何抓住发展的契机，做好城市的老地标，光靠政府大手笔的投资是不现实的，我们还要考虑调动其他方面的积极性，譬如民营资本参与等等。因此，我们的视野要开阔。第三个就是要展现时代特征。毕竟社会发展时代进步了，既要怀旧，又要引导人们向前看。
杨晓刚（长沙市文物局副局长）：在深入学习实践科学发展观的时候，天心阁举办这次活动很有意义。天心阁是4A景区，又是十大名楼，同时还是非常有特色的两个省级文物保护单位，我们文物主管部门正在积极促成天心阁申报国家级文物保护单位。刚才也提到了天心阁确实是长沙历史文化名城的标志，一个是古城的标志，一个是地标（形象上的）。真正使用长沙的宣传画的时候，还是用的天心阁的图片。第一点在挖掘文化内涵上，要将历史事件、著名人物联成一条线，形成历史体系。像古城墙的来历、天心阁的来历要弄得非常清楚，这是一个最基本的。比如张献忠攻打长沙，太平天国攻打长沙等都客观的展现了一段历史。那再延续下来，辛亥革命焦达锋等人在天心阁秘密聚会、1930年彭德怀攻打长沙在此召开过军事会议等等。另外还有一段历史，清朝《四库全书》的总阅官李汪度写过《重修天心阁记》，要想办法将此作为一个景点来建设，还要点出李是与纪晓岚同时代非常有名的人物。还有一点以前也提过，天心阁的名气没有岳阳楼、滕王阁的大，一是有它视野环境的限制，很重要的原因是没有名人名篇。我们能否邀请现代的名人，写一篇天心阁记或者天心阁赋之类的。第三点是在扩建规划时要将城南书院作为重点工程。这一届天心阁领导的观念非常清楚，它是要将历史文化的和园林旅游融合在一起打造。要将城隍庙、城南书院、长沙大火警世钟等形成一个历史文化体系，再辅之于一些园林景观和配套设施，我建议围绕“古城墙上，天心阁下”做文章。我们文物部门一定积极配合，极力支持，在申报上、衔接上一定尽心尽力。
梁小进（湖南省历史学会常务理事）：天心阁是我们一直关注的，天心阁和其古城墙是长沙历史文化的标志。以前的烟盒、火柴盒都是用天心阁的城楼作为标志。天心阁目前的发展存在瓶颈问题，我们不是从收入的角度，而是从目前市民的游览角度考虑。它以前处于城市的东南角，现在是城市的中心，心脏地带。要解决这个问题有两个出发点：第一个出发点是如何精心的可持续性的保护古遗迹。第二个出发点是作为城市中心缺乏一个规模较大的公园。现在的规模确实太小了，多年来我们一直关注这个问题。去年我们政协提了一个提案，市政府在此开了一个现场会，而在此之前规划局早就做了规划要扩建天心公园。我们要大力的促进公园的扩建，这个扩建的难度确实很大，它处于城市的中心地带，都是金不换的地面，资金方面压力很大。但是我们不能因为难就不搞，就是因为有困难我们才搞的。就像摇大树一样，摇一下是不行的，要经常摇。我们以前搞贾谊故居，前后经历十年之久，政协人大我们一次不行，二次又来，二次不行三次又来，直到成功为止。只要这个事情符合科学发展观，符合社会进步和人心所向，总会有成功的一天。我们在座的专家学者和政协代表应该再为此呼吁。今年是旧城改造的高潮，我们不能在都正街一线拆了旧房子再砌高楼，不能又建超过天心阁古城墙高度的高楼，这是肯定不允许的。我们可以从保护文物，满足市民的需求，建一个比较有规模，能够满足市民休闲游览的这个角度来提出。为此，我们要坚持不懈的努力下去。
我要讲的第二点是天心阁本身的历史文化内涵的挖掘问题。目前来说主要是古城墙和后来重建的城楼，这两项都被列为了省保，这在省内是非常可贵的。因此，保护好天心阁的古城墙和古城楼历史意义和现实意义都是很必要、重大的。那么如何进一步展示呢？我的想法是今后在扩建区域适当的重建城南书院。而建好之后的城南书院定位在长沙古城史的陈列上。我曾经看过一个上海的城史展，上海是一个元朝才建起来的小县城，这个城史展陈列得非常好，但我认为长沙起码可以超过他们的五倍到六倍。因为长沙的历史非常悠久，曾经两度做过国都，现有的历史资料表明北宋时期长沙的城墙比明清时期的还大。我们将二千年多年来长沙的古城史做一个精心的陈列，摆在建好的城南书院，我认为是能够吸引人的。当然，这两项举措实施起来有很大难度，但是只要我们下定决定，坚持下去还是有可能实现的。因为天心阁的现状要求我们必须做，天心阁的地位也决定了我们能够做到。
陈先枢（湖南省历史学会常务理事）：保护好城市的地标和历史的遗迹，是城市科学发展的一个重要内容，我们要提高到这个高度来认识，不能以发展为借口来毁掉文物古迹，毁掉环境。天心阁是长沙的地标，现在可查的资料显示，明代万历年间，就已经有天心阁，可能还更早。明代时，当时的天心阁是地方官员观星像祭天神的地方。到了明朝末年，并列有两个阁，一个文昌阁，一个天心阁。到了清乾隆年间，天心阁已经毁掉了，而当时城南书院搬到文昌阁下，就把文昌阁改名为天心阁，这就是天心阁的由来。天心阁的前身是原来的文昌阁，天心阁作为城南书院的一个附属建筑，是城南书院学子来祭祀文昌帝君、奎星神像的一个重要场所。去年天心阁管理处向市委宣传部和市文物局打了报告，计划在天心阁的一楼恢复文昌帝君、奎星神像，这是很好的一个主意，市里已经审批了，同意你们恢复，要赶快搞起来。清《四库全书》的总阅官李汪度出任湖南的学政时，他写了《重修天心阁记》。李汪度的名气不太大，但是要靠我们去挖掘，这很重要。纪晓岚是《四库全书》的总篡官，李汪度是总阅官，总阅官的级别还在总篡官之上。
再就是景区的扩充提质，不能再在周围建高楼，就要按原来的街巷格局来打造历史街巷风貌和园林格局。十大名楼，长沙天心阁确实比其它几大名楼的名气是要小点，就因为那些名楼有些历史上有名的东西。黄鹤楼有诗，岳阳楼有《岳阳楼记》，滕王阁有《滕王阁序》，大观楼有天下第一长联，鹳雀楼有诗，蓬莱阁有八仙过海的传说，所以，我们要挖掘内涵。
关于天心阁门票的问题，我也提提我的看法。我认为只有两条路：一条路是走爱国主义教育基地或文博单位完全免费，全部靠财政全额拨款，例如长沙市博物馆、贾谊故居。要么就走另外一条路就是适当提高门票。中间道路是不可走的。打造名牌，说白了它就是一个价格效益。同样是一件衬衣，一件普通的衬衣只要几十元，一件名牌的衬衣却要上千元，它们的制造成本是差不多的，但是售价却相差这么大，这就是品牌效应。天心阁既然是十大名楼，那就要仿照十大名楼的价格，科学的定价。当然，对于早晨来此休闲的市民还是可以有两套价格（比如继续执行12元的季票和60元的年卡），不影响市民的休闲。作为一个旅游的名牌产品必须要把价格提上去，这样旅行社也才有积极性。
郑旗（长沙市旅游局规划统计处处长）：我有个不成熟的建议，就是要打造“天心阁古城风貌游憩区”。一、从天心阁的优势来看：天心阁是长沙的地标性景区；从游客结构来分析，天心阁的游客国际化程度较高，在它的团体游客这一块国外游客超过30%；再就是天心阁的历史文化积淀深厚。
二、从天心阁的劣势来看：它是长沙市4A景区中最小的，面积小，局限大，发展的空间小；景区的游程短；内容少，活动少。
三、从面临的机遇看：一是目前长沙市准备启动“古城风貌区”的规划；二是游客、市民的消费观念增强，目前湖南省旅游从观光旅游向休闲度假转型，现在进入休闲时代，市民、游客休闲游的需求不断增加；三是天心区目前对旅游非常重视，想启动“天心一日游”，通过一日游来整合资源，实现天心区旅游产业的发展。
四、从面临的挑战看：首先，桔子洲开园，免费开放，对天心阁是一个极大的挑战；其次，长沙新建一批景区，生态动物园、海底世界极地动物馆，还有就是天心阁管理处你们负责实施的楠木厅项目，楠木厅项目对天心阁来讲是个双刃剑，作为长沙市将来接待韩国游客的一个新的参观点，可能会造成韩国游客分流；再就是天心阁景区的承载力不够。
五、提两点建议，按照打造“天心阁古城风貌游憩区”的目标，一是要管理精细，产品经典，活动精彩。通过做精做透，夯实我们发展的基础。现在的39亩地要做成这个“天心阁古城风貌游憩区”的核心，要起到示范的一个作用。要夯实“老三篇”、“新三篇”的基础，天心阁要成为长沙一日游的一个重要景点。主题活动内容要丰富，要做得精彩。有个小小的建议，历史上天心阁曾有午炮，每天中午放午炮就知道是12点了，可以做为一个旅游活动，在民俗旅游文化上可以做深做透。二是做大做强，开拓创新。扩大规模，做大市场，放大影响。要扩大规模，在现在的39亩地上超越是难以实现的，我的建议是放大到湘江大道以东，白沙路以西，五一路以南，书院路以北。天心阁在这个区域内是一个核心。这个区域内涵盖了已经成形的太平街、解放路酒吧街、坡子街民俗民食一条街、黄兴路购物步行街以及化龙池、白果园等，游憩区的概念就是把商业、休闲、旅游观光这三大功能的叠加。天心区要以天心阁为核心来整合资源，以天心阁为龙头来辐射这个区域，市、区两级共建。要构建我们的标识系统，在区域内每一个街道每一条巷子的节点，要有标识，指出这就是“天心阁古阁风貌游憩区”，就会指引到区域的核心天心阁，为游客提供便利的交通导引。此外，要继续加大与旅游社，特别是地接社的合作。广告宣传的建议，长沙市计划在中央台做长沙的旅游形象宣传，建议通过协调，能够把古城古阁的图片作为背景。
黄健（长沙市深入学习实践科学发展观活动第十八指导检查组组长）：天心阁历史悠久，可以做长沙的名片来打造。这个形象符号是不可取代的。天心阁要做成在外地人心目中是长沙历史的一个浓缩，对长沙人而言就是城南旧事的一个诠释，找到心灵的归依。怎么做？四个“借”，一是借史，史是城市的根，人是城市的本，山是城市的魂，水是城市的韵，景是城市的脸。天心阁既是史的体现，也是长沙很好的一个脸面、形象。史必然是和人结合在一起的，而且是名人，要善于借名人的名气，在名人上做文章。二是借景，我看过天心阁原来的规划，包括有城南书院、吊马桩、烈女坟等，景如果能够借好是很关键的。三是借势，利用当前长沙比较好的发展趋势，推动天心阁的保护发展。四是借力。在座的专家、教授，多为天心阁呼吁。
刘小豹（湖南省博物馆副馆长）：在长沙旅游界，天心阁在整个旅游这一块最有激情，成效也最为显著，有强烈的服务市场、服务公众的意识。天心阁在打造城市名片的过程中，怎么样深入地去发掘资源。不知天心阁有没有这样一个部门，专门在做这样专业的工作，天心阁文化的积淀，有没有专人去学习和研究。我们博物馆在2003年有一个根本的逆转，那就是我们做了两个方面重要的工作，第一个是我们牢牢抓住了马王堆这个品牌的点，把这个展览做得很到位，它的展示效果跟过去比有了很大程度的提高。我们注重了它究竟是给谁看这一点。第二个是观念的改变，服务观念的改变，管理理念的改变。回过头来看天心阁，天心阁大家不熟吗？对长沙市民来说，大家都知道，估计要他说出个一二三，我估计百分之九十九的人说不出来，只知道这是个古阁，仅此而己，那问题就来了。所以我感觉我们要做的一个工作就是，我们有没有专门的人、专门的机构去学习、研究，来发掘这些资源。其实刚刚听了大家说的，天心阁的历史积淀真的是太丰富了，如果我们很好的把它做些发掘，我相信能够提炼出一个特别精彩的，适合于中国普通百姓的故事出来。要讲故事，一定要给老百姓讲好故事，这个故事讲好了之后能让他很好的去给你传播。第二点呢，一定要很好的去做宣传。宣传不是做广告，一是怎么与媒体去做一些有效的沟通，二是宣传本身应该是依靠活动来支撑。我觉得天心阁其实有个最大的优势，就是它是城市的中心，是一个古代的建筑，那么社会发展到一定高度的时候，其实人们对传统的东西是非常怀念的，我们可以利用这一有利的条件来多做活动，依靠活动来扩大我们的知名度，依靠活动来使宣传上一个台阶。而这个活动以要本市的游客为主，要让长沙的市民能够说出天心阁的一二三，他就才能很好的起到宣传员、促销员的作用。
夏赞平（湖南师大旅游学院副院长）：很遗憾我们过去对市里面的公园景区关注不够。下面我从旅游的角度来谈，我认为对旅游存在一个定位的问题，旅游有旅游自己的规律，从科学发展观来说，首先你是不是一个科学的定位。你是公园，是景区，还是纯粹是一种社区和市民休闲的场所，这与你定位为景区或者景点的吸引物是不一样。你就算定位在旅游景区和旅游景点，观光和休闲这里的差别都很大。一旦功能定位定下来以后，它就涉及到市场定位的问题。你要吸引的群体是谁？如果是市民的休闲娱乐场所或者爱国主义教育基地，那么你所选择的目标市场就是地方；如果说是朝国内著名的旅游景点甚至在国际上、5A景点，那你的市场、客源仅限制在长沙就不行，湖南省还不够，全国还不对，还得海外的市场，至少是东南亚这块。这个定位确定以后就涉及我们内部的运作。就像刚才刘馆长讲的：我们能够拿出什么东西来？他们（市场）最需要的是什么，我们能不能拿出东西吸引他们。这就涉及我们产品也好，内涵也好，之前我们教授们也说了天心阁历史很厚重，有很多我不知道的东西，但是历史价值它不等于旅游价值，文化价值它也不等于旅游价值。你怎么样把它从文化、历史价值中提炼出来，怎么形成旅游价值的吸引力，这个工作是我们自己要去做的。我们缺乏对游客的一种调研研究，你看看他们感兴趣的是什么？能够满足他们需要的是什么？第二点我想谈到的是：假设我们把它定位成旅游景区或者旅游景点，实际上它剩下的工作就是技术性的，不是理念上的。譬如说营销，你一个旅游景点要吸引人最重要的就是品牌。我们还不说美誉度，那是另一个层次的问题，首先是如何建立你的知名度。你必须让人知道，它包括我们的媒体、广告，包括我们的企业，主要是旅行社，通过旅行社、市民共同来帮你宣传推荐这个品牌。天心阁的景点有没有在长沙市、湖南省旅行社的旅游产品目录中，有没有安排旅游线路。只有地方的旅行社上去了，它组团社才会做。这些都是我们说的市场推广，提高知名度非常有效的一种技术和方法。第三点我想说的是：怎么样提升品牌？我认为应该是两条腿走路。一条腿是政府主导，另一条腿是是战术方面的问题。市场的作用，加上自身的努力，再加上政府的效果，我想这样成效会比较大。另外我还想补充的是，景区的产品硬件的提升，这就包括在现有的管理体制下面怎么样提升我们的服务质量，我们在每一个环节能不能提供给游客满意。最后我想表一个态，如果用得到我们旅游学院的话，诸如调查研究论证方面的工作，我们义不容辞。
陈和平（长沙市物价局服务价格处处长）：今天天心阁管理处给我们一个很好的平台来学习科学发展观，那么作为我们物价部门来说牵连着一个价格问题。长沙所有53家旅游景点，总得来讲所有景点的门票价格在全国是偏低的。我认为要“保大放小”，即大的景区门票要保留，小的公园适当放开，当然我们物价部门也在作相关的调研。从天心阁看要怎么打造它的品牌，它的名片，我看《三国演义》第五十三回关羽战长沙，这一块是个很大的挖掘点。四月份省里和市里刚开了旅游产业工作会，要拉动旅游这块，景区门票价格怎么办？我们要让市民游客认识到门票的价格、收入不是用来发奖金，而是用来再生产，包括运营成本，维护成本。这就需要我们宣传引导，把握好舆论导向。根据国家发改委最新的有关游览参观点门票清理整顿的文件要求，不允许“园中园”即两种票，现在天心阁就存在2元和18元的门票，因此我认为有必要理顺，适当的统一提高价格是很有必要。最后表个态，我们物价部门一定会做好服务工作，把好科学定价的关，做好价格政策宣传工作。
钟长贵（长沙市园林局党委书记）：刚才听了各位专家、各位领导对天心阁发展的献计献策，表示感谢！同时，还希望在今后的工作中，请在座各位专家、领导对园林系统的发展还给予更多的关注和支持。第二，就是要落实，按照专家讲的，能够做到的一定要做好，现在做不到的要努力争取做好，真正实现天心阁的科学发展，请各位专家放心。
张少林：今天的座谈汇集了相关职能部门领导、相关领域专家学者和旅游界同行的智慧和良策，大家从不同的角度、不同的层面，就天心阁今后如何科学发展谈了很多非常好的建议和意见。作为天心阁的管理者包括今天参加旁听的中层骨干，我们听了深受启发，思路更加开阔。通过今天的座谈，我们感到今后要做的工作还很多，如何保护好、管理好、利用好、发展好天心阁景区，任重而道远。相信有上级领导的关心支持，有社会各界的关心支持，经过我们大家的共同努力，天心阁一定会一年比一年进步，天心阁的明天会更加美好。好了，今天的活动就到此结束，谢谢大家！
